TOUT LE PARCOURS CLIENT
Disponibilité, réservation, arrivée, séjour, entretien, départ et historique appartiennent à un même dossier.
Un parcours connecté conserve réservation, préférences, messages, paiement et tâches opérationnelles du séjour.
SCHÉMA HOSPITALITY
Réunissez réservations, clients, disponibilités et opérations quotidiennes.
Schéma Hospitality relie le site ou parcours de réservation aux disponibilités, dossiers clients, paiements et tâches opérationnelles du séjour.
TROIS VUES DU MÊME SÉJOUR
01
Vue client
Disponibilité, informations chambre, demande ou réservation directe et communication avant arrivée.
02
Vue réception
Statut de réservation, profil client, paiement et messages dans un dossier à jour.
03
Vue opérations
Entretien, disponibilité chambre, arrivées, départs et exceptions quotidiennes restent visibles.
LIMITES PMS ET CANAUX
Définissez si Schéma est le système principal ou se connecte à un prestataire spécialisé.
Type d’établissement, chambres, canaux, source de disponibilité, paiement et profondeur opérationnelle doivent être compris avant de promettre un PMS ou channel manager complet.
PÉRIMÈTRE INITIAL
Commencez avec l’étape utile la plus simple.
ÉTAPE 1
Présence numérique
Site d’hébergement, demandes et informations client claires.
ÉTAPE 2
Réservations & clients
Ajoutez disponibilités, réservations directes, dossiers clients et paiements.
ÉTAPE 3
Opération quotidienne
Ajoutez statut des chambres, tâches équipe, communication, rapports et IA optionnelle.
CONSTRUIT À PARTIR DE LA PLATEFORME
La combinaison Hospitality relie le parcours client aux opérations du séjour.
Site, Clients, Opérations et Commerce forment généralement le parcours. PMS ou services de canaux spécialisés restent des intégrations explicites si nécessaire.
SCHÉMA CORE
Sites web
Clients
Opérations
Commerce
Schéma AI — optionnel
Sites web · Clients · Opérations · Commerce · Schéma AI (optionnel)
EXPLOITANTS D’HÉBERGEMENT
Pour les établissements qui veulent une vue commune entre réservation client et opération quotidienne.
01
Petits hôtels
02
Maisons d’hôtes
03
Villas
04
Chambres & appartements
05
Hébergements boutique
06
Opérateurs multi-unités
QUESTIONS PRATIQUES
Est-ce un channel manager ou PMS complet ?
Le périmètre dépend de l’établissement et des intégrations. Nous définissons si Schéma est le système principal ou se connecte à un prestataire spécialisé avant devis.
Peut-il accepter des réservations directes ?
Oui, lorsque la réservation directe fait partie du mise en place et que les parcours disponibilité et paiement sont disponibles.
Peut-on commencer uniquement par le site ?
Oui. Un bon site d’hébergement peut être la première étape. Ajoutez réservations, CRM clients ou opérations plus tard.
SCHÉMA DIGITAL
Reliez la réservation au séjour qui la suit.
Commencez par le site et la réservation, puis ajoutez dossiers clients, paiements ou opérations selon l’établissement.