DE LA DEMANDE À L’INTERVENTION TERMINÉE
Chaque étape a un responsable, un statut et une prochaine action.
Le même dossier client porte demande, devis, rendez-vous, preuves, pièces, réalisation et relance.
SCHÉMA SERVICE
Faites avancer chaque demande, devis, intervention et relance.
Schéma Service offre aux entreprises de services un lieu unique pour demandes, devis, planification, statut et historique client complet.
LE DOSSIER D’INTERVENTION
Conservez les détails qui protègent la qualité du service.
01
Devis et validation
Périmètre, prix et décision client restent attachés à l’intervention.
02
Preuves et pièces
Photos, notes, fichiers et éléments utilisés restent dans le dossier.
03
Statut et relance
L’équipe et le client voient ce qui a été fait et la suite.
CONSTRUIT À PARTIR DE LA PLATEFORME
La combinaison Service se concentre sur clients, interventions et maîtrise opérationnelle.
Clients et Opérations portent le dossier. Site, Stock et IA sont ajoutés selon les demandes, pièces et besoins de reporting.
SCHÉMA CORE
Sites web
Clients
Opérations
Stock — optionnel
Schéma AI — optionnel
Sites web · Clients · Opérations · Stock (optionnel) · Schéma AI (optionnel)
PÉRIMÈTRE INITIAL
Commencez avec l’étape utile la plus simple.
ÉTAPE 1
Clients & demandes
CRM, réception des demandes et prochaines actions.
ÉTAPE 2
Interventions & équipe
Ajoutez devis, fiches, planification, fichiers et statut.
ÉTAPE 3
Opération complète
Ajoutez portail client, paiements, automatisation, rapports et IA lorsque utile.
ÉQUIPES GÉRANT DES INTERVENTIONS
Pour les activités qui font avancer demandes, devis ou dossiers dans un processus défini.
01
Réparations & ateliers
02
Installateurs & techniciens
03
Services immobiliers
04
Services professionnels
05
Studios créatifs
06
Équipes de maintenance
QUESTIONS PRATIQUES
Est-ce réservé aux techniciens terrain ?
Non. Toute activité qui gère demandes, devis, dossiers, interventions ou relances peut adapter le flux de travail à sa terminologie.
Les clients peuvent-ils suivre l’avancement ?
Un statut ou portail client peut être ajouté lorsqu’il améliore le parcours de service.
Peut-il se connecter à la facturation ?
Oui, via le parcours pris en charge et le prestataire convenu. Les coûts réglementés restent séparés.
SCHÉMA DIGITAL
Donnez à chaque demande un parcours clair jusqu’à la réalisation.
Commencez par clients et demandes, puis ajoutez devis, planning, preuves, stock ou suivi client.